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客服领班 (5人)
西山区
全职
大专以上
2年经验
20岁-28岁
不提供住宿
保障福利
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
岗位职责:
1、每日检查客服专员礼仪服饰;
2、检查客服专员的客服工作流程,确保服务质量;
3、做好顾客投诉和服务台接待工作;
4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝客服专员与顾客争执现象;
5、与其余职能部门协调、联系,保证商场良好的内部环境(报事报修);
6、租借物品的管理以及物资的计划采买;
7、制定客服专员排班表,严格控管人事成本;
8、负责安排商场快讯(广播)的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动(寻人、寻物);
9、巡查各项对客设施,做好日常的保养工作,确保设施正常运行(新增设施的计划、提出、跟进);
10、承担公司重大活动时的公关礼仪工作;
11、每日做好早晚班的各项工作交接,确保帐实相符;

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